PLN UP3 Cianjur Tingkatkan Kenyamanan Pelanggan Melalui Ruang Tunggu Baru di ULP Cianjur Kota
CIANJURUPDATE.COM — Dalam upaya meningkatkan pelayanan dan kenyamanan pelanggan, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cianjur meresmikan ruang tunggu baru di ULP Cianjur Kota (23/10).
Ruang tunggu ini kini tampil lebih modern, nyaman, dan ramah pelanggan dengan berbagai fasilitas penunjang yang siap memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik.
Beragam fasilitas disiapkan untuk menunjang kenyamanan pelanggan, mulai dari televisi informasi, dispenser air minum, charging station untuk mengisi daya ponsel, hingga sofa empuk yang membuat suasana menunggu menjadi lebih rileks.
Baca Juga: PLN UP3 Cianjur Raih Pencapaian 165% Target Penjualan Tambah Daya melalui Program I-POP
Tak hanya itu, tersedia juga “Kantin Kejujuran” yang menyediakan minuman dingin bagi pelanggan, sebagai bentuk edukasi nilai kejujuran dan kedisiplinan di lingkungan pelayanan publik.
“Saya senang sekali dengan suasana ruang tunggu yang baru ini. Tempatnya bersih, sejuk, dan lengkap. Ada minuman dingin yang bisa dibeli sendiri, tempat duduknya juga nyaman. Saya merasa dihargai sebagai pelanggan,”
ujar Mega, salah satu pelanggan yang sedang mengurus permohonan sambungan listrik baru di ULP Cianjur Kota.
Manager PLN UP3 Cianjur, Andre Pratama Djatmiko, menyampaikan bahwa pembenahan ruang tunggu ini merupakan bagian dari komitmen PLN untuk menghadirkan excellent service kepada pelanggan, sejalan dengan transformasi pelayanan berbasis digital dan humanis.
“Kami ingin setiap pelanggan yang datang ke kantor PLN merasakan pelayanan yang lebih ramah dan nyaman. Fasilitas ruang tunggu ini bukan hanya soal fisik, tapi juga simbol bahwa kami siap melayani dengan sepenuh hati,” tutur Andre.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, mengapresiasi langkah inovatif UP3 Cianjur dalam menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“PLN terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Peningkatan fasilitas seperti di ULP Cianjur Kota ini menjadi contoh nyata semangat Customer Focus dan Continuous Improvement yang terus kami dorong di seluruh unit di Jawa Barat,” ujar Sugeng.
Dengan hadirnya ruang tunggu baru ini, PLN berharap pelanggan dapat merasakan suasana pelayanan yang lebih menyenangkan, sekaligus semakin mengenal berbagai layanan digital PLN seperti PLN Mobile yang memudahkan transaksi tanpa harus datang ke kantor.***
